• Verzendtijd Op werkdagen vóór 16u. besteld, zelfde dag met DHL verzonden!
  • Send Gratis Verzending
  • Check 1 jaar garantie
  • Retour Retourtermijn 14 dagen

Back office medewerker

WIJ ZOEKEN EEN CUSTOMER SERVICE TOPPER! 
FULLTIME FUNCTIE

Als Back Office Held(in) zijn jouw werkzaamheden enorm divers. Jij bent onze drijvende klanten service kracht. Jij regelt alles wat er geregeld moet worden rondom het order proces van onze klanten. Jij wordt oprecht blij van een tevreden klant. Ben jij die secure, gestructureerde fixer pur sang, die wij zoeken? Lees dan snel verder en wie weer spreken wij elkaar snel!

Als onze Back Office collega ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze SILK Dealers en Online klanten. Hierbij is het complete proces van de bestellingen van deze beiden kanalen helemaal jouw verantwoordelijkheid, jouw domein.

WAT GA JE DOEN;
  • Jij zorgt ervoor dat onze klanten naar volle tevredenheid geserviced worden.
  • Jij draagt hierbij de zorg over de orderstroom en laat deze zo efficiënt en nauwkeurig mogelijk verlopen.
  • Dit begint bij het aannemen van de orders, welke zowel telefonisch, per mail, via het dealer portaal als via de webshop binnen komen.
  • Jij onderhoudt zowel telefonisch als per e-mail contact met onze dealers, klanten, en leveranciers. 
  • Je verwerkt de orders administratief in Exact.
  • Je verzamelt de orders en maakt deze klaar voor verzending.
  • Je geeft opvolging aan specifieke dealer verzoeken en vragen, en zet deze waar nodig door naar het team.
  • Je handelt geretourneerde goederen en reparatie opdrachten af.

WAT WIJ VRAGEN;
  • Wij zoeken een nieuwe collega die samen met ons elke dag met passie gaat werken met exclusieve, onderscheidende producten van hoge kwaliteit. Jouw instelling en capaciteit vinden wij in de basis belangrijker dan opleiding of leeftijd.
  • Voorop staat jouw passie voor klant tevredenheid en een gestroomlijnd proces, je vind het een uitdaging hier een zo efficiënt mogelijke bijdrage aan te geven.
  • Je werkt super secuur en bent een kei in het overzicht bewaren.
  • Je bent vanzelfsprekend stressbestendig en flexibel.
  • Je hebt een positieve en sociale werkstijl. 
  • Je bent gedreven en leergierig.
  • Je bent proactief en denkt maar wat graag in oplossingen.
  • Ervaring in een soortgelijke functie en kennis van EXACT heeft een absolute voorkeur.

WAT WIJ BIEDEN;
  • Een baan binnen een creatief en dynamisch bedrijf in ontwikkeling met ruimte voor jouw eigen inbreng
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • 40 uur per week (9 - 17:30)
  • Salaris in overeenstemming 
  • Een toffe werksfeer met het allerleukste team

CONTACT;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Vertel ons waarom jij het SILK team zou willen versterken en wie weet spreken we elkaar snel. Je sollicitatie mag naar heidi@silkjewellery.nl
background image
Copyright 2021 | SILK Jewellery
pay